1. 引言
Moodia 非常重视您的个人信息和隐私保护。
本《隐私声明》说明 Moodia 如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息权利。
由于 Moodia 涉及心理健康、情绪状态、症状描述、问诊记录、设备健康数据等内容，其中部分信息可能属于敏感个人信息。Moodia 会按照法律法规要求，在具有特定目的和充分必要性、采取严格保护措施的前提下处理相关信息，并在依法需要时取得您的单独同意。
2. Moodia 收集的信息
为实现 Moodia 服务功能，Moodia 可能收集以下信息。具体收集范围以您实际使用的功能为准。
2.1 账号与身份信息
包括手机号、验证码、账号 ID、昵称、头像、性别、年龄、出生年月、地区、登录记录、认证状态等。
用途：用于注册登录、账号识别、安全验证、用户服务、权益管理和合规留痕。
2.2 健康与心理状态信息
包括您主动输入或授权提供的：
- 情绪、压力、焦虑、抑郁、睡眠、疲劳、注意力、行为变化等主观描述；
- 症状、病史、用药史、就医史、家族史、生活事件、功能影响等健康相关信息；
- 量表、问卷、问诊回答、AI 对话记录、风险评估记录、报告结果；
- 与心理健康、精神健康、身体健康相关的其他信息。
用途：用于生成状态分析、风险提示、健康管理建议、问诊流程推进、报告生成、医生沟通辅助和服务质量改进。
2.3 设备与生理数据
在您授权后，Moodia 可能接入智能手表、手环、手机健康平台或其他设备数据，包括但不限于：
- 心率、心率变异性、血氧、呼吸、体温、压力、活动量、步数、运动、睡眠、节律等数据；
- 设备厂商提供的恢复、睡眠、压力、疲劳、活动、节律等指标；
- 数据采集时间、设备型号、设备标识、数据来源、数据质量状态等。
用途：用于状态趋势分析、健康指标计算、情绪与身体状态关联分析、报告生成和功能优化。
2.4 设备、日志与安全信息
包括设备型号、操作系统、应用版本、IP 地址、网络状态、浏览器类型、崩溃日志、访问时间、点击行为、页面停留、接口调用记录、异常日志等。
用途：用于保障系统安全、排查故障、优化体验、防止欺诈、反作弊、统计分析和合规审计。
2.5 支付与交易信息
如您购买付费服务，Moodia 可能收集订单号、支付状态、购买项目、金额、发票信息、退款记录等。实际支付账户、银行卡等支付信息通常由支付机构处理，Moodia 不直接保存完整银行卡信息。
2.6 客服与沟通信息
包括您通过客服、邮件、电话、在线表单或其他方式提交的问题、联系方式、沟通记录、反馈内容和处理结果。
3. Moodia 如何使用信息
Moodia 会基于以下目的使用您的个人信息：
- 创建、登录、管理和保护您的账号；
- 向您提供 Moodia 的问诊、分析、报告、记录、提醒、咨询和健康管理服务；
- 根据您的输入和授权数据生成初步风险评估、状态分析和健康建议；
- 向医生、医疗机构或您授权的服务方提供必要信息，以支持后续咨询或诊疗衔接；
- 进行产品功能优化、模型效果评估、服务质量改进和用户体验分析；
- 保障系统、账号、网络和数据安全；
- 处理投诉、纠纷、审计、风控和合规要求；
- 在获得您授权或法律允许的情况下，进行去标识化、匿名化统计分析、科研合作或临床验证。
4. 敏感个人信息处理说明
Moodia 可能处理您的医疗健康信息、心理健康信息、设备生理数据、问诊记录、未成年人信息等敏感个人信息。
Moodia 仅会在实现特定服务功能所必要的范围内处理敏感个人信息，并采取加密、访问控制、权限隔离、日志审计、最小必要授权等保护措施。
在依法需要单独同意的场景下，Moodia 会通过弹窗、勾选框、授权页面或其他显著方式向您告知处理目的、方式、范围、保存期限和可能影响，并取得您的单独同意。
如您拒绝提供相关敏感个人信息，可能导致 Moodia 无法为您提供对应功能，但不影响您使用与该信息无关的其他服务。
5. Cookie 和类似技术
Moodia 可能使用 Cookie、本地存储、SDK 或类似技术，用于登录状态保持、安全验证、偏好设置、数据统计和体验优化。
您可以通过浏览器或系统设置管理 Cookie 或权限，但关闭部分权限可能影响服务正常使用。
6. 第三方 SDK 与合作方
为实现登录、支付、消息推送、统计分析、崩溃监控、云服务、设备数据接入、医生服务等功能，Moodia 可能接入第三方 SDK 或合作方服务。
Moodia 会尽合理努力评估第三方的数据安全能力，并要求其按照法律法规和本声明处理个人信息。
第三方可能基于其自身目的处理您的个人信息，具体规则请以其隐私政策为准。Moodia 将在产品内提供第三方 SDK 清单，包括 SDK 名称、提供方、处理信息类型、使用目的和隐私政策链接。
7. 信息共享、转让与公开披露
Moodia 不会向无关第三方出售您的个人信息。
在以下情况下，Moodia 可能共享您的必要信息：
- 获得您明确同意或授权；
- 为向您提供医生咨询、医疗机构转诊、设备数据接入、支付、短信、云存储、客服等必要服务；
- 为履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求；
- 为保护您或他人的生命、身体、财产安全，特别是在存在明显自伤、自杀、伤害他人或其他紧急风险时；
- 与 Moodia 的合作方在必要范围内共享，但 Moodia 会要求其遵守不低于本声明的保护标准；
- 在合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情形下，如涉及个人信息转移，Moodia 会要求新的持有方继续受本声明约束，并依法履行通知或同意程序。
Moodia 原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，Moodia 会依法取得您的单独同意，或基于法律法规规定进行。
8. 信息存储
Moodia 将在实现处理目的所必要的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权的除外。
保存期限届满或处理目的已实现后，Moodia 会删除或匿名化处理您的个人信息。
您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。如确需向境外提供个人信息，Moodia 将按照法律法规要求履行相应程序，并向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、方式、信息类型以及您行使权利的方式。
9. 信息安全保护
Moodia 会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括：
- 数据传输和存储加密；
- 账号权限管理和访问控制；
- 数据分类分级和最小必要授权；
- 安全审计、日志监控和异常告警；
- 成员保密义务和安全培训；
- 供应商安全评估；
- 数据泄露应急预案。
尽管 Moodia 会采取合理措施，但互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、验证码和设备，不要向他人泄露敏感信息。
10. 您的个人信息权利
您可以依法享有以下权利：
- 查询、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的个人信息；
- 删除您的个人信息；
- 撤回授权同意；
- 注销账号；
- 获取个人信息副本或请求转移；
- 限制或拒绝某些个人信息处理；
- 对自动化决策结果进行解释或拒绝仅通过自动化决策作出对您权益有重大影响的决定；
- 法律法规规定的其他权利。
您可以通过 App 内设置、客服入口或 Moodia 产品内提供的联系渠道提出请求。Moodia 将在符合法律法规要求的期限内处理。
请注意，撤回同意或删除信息可能导致部分功能无法继续使用，但不影响此前基于您同意已经进行的个人信息处理活动的效力。
11. 账号注销
您可以通过 Moodia 产品内提供的注销入口申请注销账号。注销后，Moodia 将停止为您提供相关服务，并按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为履行合规义务需要保留的除外。
12. 未成年人个人信息保护
如您为未成年人，应在监护人同意和指导下使用 Moodia。
如 Moodia 发现未在监护人同意情况下收集了未成年人的个人信息，Moodia 会依法尽快删除或采取其他必要措施。
对于不满十四周岁儿童的个人信息，Moodia 将按照儿童个人信息保护相关规定采取更严格保护措施，并在必要时制定专门的儿童个人信息保护规则。
13. 隐私声明更新
Moodia 可能根据法律法规、监管要求、业务变化或产品调整更新本声明。
如更新涉及个人信息处理目的、方式、范围、保存期限、共享对象等重大变化，Moodia 会通过弹窗、页面提示、站内信或其他显著方式通知您，并在必要时重新取得您的同意。
14. 联系 Moodia
如您对本声明或个人信息保护有任何疑问、投诉或请求，可通过 Moodia 产品内提供的客服、反馈或联系渠道与 Moodia 团队取得联系。